Klachten en feedback
Wij doen elke dag ons uiterste best om goede, zorgvuldige en warme dagbesteding te bieden. Toch kan er soms iets misgaan of anders lopen dan je had verwacht. Jouw feedback – positief of kritisch – helpt ons om te blijven verbeteren.
Bespreek je klacht met een medewerker
Ervaar je een probleem, misverstand of situatie die niet prettig voelt? Bespreek dit altijd eerst met een medewerker. In veel gevallen kan een klacht direct worden opgelost door samen in gesprek te gaan.
Cliëntenraad
Wanneer het gesprek met de medewerker geen oplossing biedt, kun je contact opnemen met de voorzitter van de cliëntenraad:
Guido Douven
De cliëntenraad denkt graag mee en helpt om jouw klacht zorgvuldig te behandelen.
Klachtenformulier
Wil je jouw klacht schriftelijk indienen? Dan kun je gebruikmaken van ons klachtenformulier.
- Het formulier is te downloaden via: Klachtenformulier ijgenwys
- Je kunt het ook opvragen via info@ijgenwys.nl.
Onafhankelijke behandeling
Wil je dat jouw klacht onafhankelijk wordt beoordeeld? Dan kun je terecht bij:
Klachtenportaal Zorg
- Klachtenportaal Zorg – een externe organisatie die klachten binnen de zorgsector behandelt.
- Geschillencommissie – voor een formele, onafhankelijke uitspraak over jouw klacht.
Beide zorgen voor een objectieve beoordeling en helpen bij het vinden van een passende oplossing.
De onderstaande documenten zijn downloadbare PDF‑bestanden met alle informatie over onze klachtenprocedure. Je vindt hierin de stappen, richtlijnen en formulieren die je nodig hebt om een klacht in te dienen of meer te lezen over hoe wij klachten behandelen.
Aansluiting klachtenportaal zorg
Vertrouwenspersoon voor cliënten 2025
Samen werken aan verbetering
Elke klacht, opmerking of suggestie is waardevol. Door jouw feedback kunnen wij onze zorg en ondersteuning blijven verbeteren. Dank je wel dat je de moeite neemt om dit met ons te delen.